hubungan kualitas layanan dengan kepuasan pelanggan
1. hubungan kualitas layanan dengan kepuasan pelanggan
Jawaban:
kualitas pelayanan memiliki hubungan cukup kuat dengan kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,667 dan bersifat positif, artinya jika kualitas pelayanan semakin meningkat maka kepuasan pelanggan akan semakin meningkat pula.
semoga bermanfaat ✨☁️
Jawaban:
sangat erat, karena jika kualitas barang nya tidak bagus maka pembeli tidak akan tertarik dan tidak jadi membeli barang tersebutPenjelasan:
# Semoga membantu# Follow Me2. apakah kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dapat membentuk loyalitas pelanggan
Iya Karena Layanan Yang baik mengundang banyak pelanggan yang ingin memesan dan memesan ulang
maaf klo keliruiya karena untuk mencari seorang pelanggan kita wajib unutk meningkatkan kwalitas pelayanan
3. jelaskan kualitas pelayanan memengaruhi kepuasan pelanggan!
Kualitas pelayanan yg memengaruhi kepuasan pelanggan merupakan sebagai usaha untuk mewujudkan kenyamanan bagi pelanggan agar pelanggan merasa mendapat nilai yang lebih dari yang diharapkan. Harapan pelanggan merupakan faktor penting, kualitas layanan yang lebih dekat untuk kepuasan pelanggan akan memberikan harapan lebih dan sebaliknya
4. 4. Analisis Kepuasan pelanggan ,hal hal yang disukai pelanggan yang akan memberikan kepuasan pelanggan dari produk yang anda jual,khususnya pada hal hal : a. Kualitas produk b. Harga c. Kualitas layanan d. Faktor emosional (membuat pelanggan merasa senang) e.Kemudahan untuk mendapatkan produk atau jasa ?
Jawaban:
a.kualitas poroduk
Penjelasan:
maaf klo salah ya.....
janggan lupa tandai ya........
5. Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan perusahaan kita saja disebut dengan
customer satisfaction level
Penjelasan:tingkat kepuasan pelanggan (customer satisfaction level) adalah tingkatan (level) kepuasan dan perasaan yang pelanggan rasakan terhadap pelayanan perusahaan terhadap pelanggannya (customer service). dimana tingkat kepuasan ini adalah perbandingan dari persamaan searah antara tingkat pelayanan pada harapan konsumen (ekspektasi pelayanan) dengan tingkat kualitas dan kuantitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan (realita)
detail jawaban:
mapel : wirausaha
materi : pelayanan konsumen oleh perusahaan
6. sebut kan cara menciptakan pelayanan dan kepuasan pembeli dan pelanggan
Jawaban:
saling menghormati dan menghargai antara pembeli dan pedagang dan memuaskan hasil yg di dapatkan
Jawaban:
saling menghormati ke pembeli saling sopan santun dan entar juga banyak orang nya brooo
7. pelayanan prima dengan tujuan pelanggan merasa puas dilakukan dengan konsep
Jawaban:
attitude, attention, dan action
Penjelasan:
8. Apa yang akan anda lakukan seandainya anda menjadi pelanggan yang mendapatkan kepuasan dalam pelayanan?
saya akan mengajak teman kerabat untuk datang kesana
inilah alasan mengapa pelayanan digunakan dalam sarana promosiMenjadi pelanggan tetap. atau memberikan sedikit tips pada pelayannya.
9. Komitmen terhadap pelanggan,produk dan kualitas pelayanan,data dan informasi pelanggan merupakan contoh dari?.
tanggung jawab terhadap pelayanan perusahaan kepada konsumen
Penjelasan:perusahaan bertanggung jawab terhadap semua yang terkait dengan kenyamanan dan kepuasan konsumen dalam menerima pelayanan dari perusahaan, baik dari segi kualitas maupun kuantitas yang sesuai standar wajar. dimana standar wajar pemenuhan kebutuhan dalam hal ini merujuk pada keseimbangan kepuasan konsumen dengan kesejahteraan pihak perusahaan tanpa ada penitikberatan pada kepentingan dan keuntungan salah satu pihak
detail jawaban:
mapel : wirausaha
materi : komitmen perusahaan terhadap konsumen
10. bagaimana cara mengaplikasikan pelayanan prima kepada pelanggan sehingga sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang membuat pelanggan tersebut mendapatkan kepuasan dalam pelayanan. Mohon Bantu Jawabannya
Jawaban:
dgn promosi harga kepada pelanggan agar menarik pelanggan
Penjelasan:
semoga membantu
11. Alasan mengapa meneliti pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan?
Jawaban:
agar pelanggan puas
Penjelasan:
Maaf kalau salah
12. Tujuan utama komunikasi dalam perhotelan adalah memberikan pelayanan yang prima dan menciptakan kepuasan pelanggan. Bagaimana kesenjangan kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pelanggan?
Jawaban:
untuk menjaga kepuasan pelanggan hal yang paling penting di jaga adalah kebersihan tempat menginap,ramah, dan juga jujur karena sesuatu yg bersih dan rapi akan membuat pelanggan merasa nyaman dan ingin kembali menginap lagi di tempat anda
13. Faktor apa yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa
yaitu Enduring Service Entisifiers, Personal Need, Transitory Service Intensifers, Perceived Service Alternatives, Self Perceived Service Role, Situational Factors, Explicit Service Promises, implicit Service Promises, Word of Mouth, dan Past Experience
14. apa yang anda lakukan seandainya anda menjadi pelanggan yang mendapatkan kepuasan dalam pelayanan
menurut saya..
saya merasa senang dan saya ketagihan bekerjasama dgnnya.
15. Pak Ujang sebagai pedagang sayur selalu memberi kepuasan kepada pelanggan dengan menyediakan sayuran yang segar serta berkualitas baik dan pelayanan yang ramah kepada setiap konsumennya. Sikap tersebut merupakan contoh sikap.
Jawaban:
terpuji
Penjelasan:
karena melayani dengan baik
16. apa yang di maksud pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen
pengaruh kualitas pelayanan ini sangat penting terhadap kepuasan konsumen adalah karna jika pelayanan kita baik maka konsumen akan menjadi puas dan akan datang dan datang lagi untuk membeli produk kita. karna setiap konsumen itu memperhatikan setiap produsen dari segi pelayanan dan kualitas barang.
maaf kalo salah.
17. untuk menunjang kepuasan pelanggan perlu adanya pelayanan prima yaitu
Yaitu usaha yang dilakukan perusahaan dengan cara melayani pembeli dengan sebaik-baiknya, agar dapat memberikan kepuasan kepada para pelanggan baik berupa produk barang atau jasa.
18. mengapa pelayanan dan kepuasan pelanggan tidak dapat dipisahkan
karna jika pelayanan kita baik maka pelanggan akan merasa puas
19. optimal yang menghasilkan kepuasan pelanggan disebut pelayanan
disebut pelayanan prima (excellent service)
semoga membantudisebut pelayanan: Prima (excellent service).
Maaf kalo salah ya:) ><
Semoga membantu ya
20. Apakah pengaruh kualitas terhadap kepuasan pelanggan
kualitas sangat berpwngaruh terhadap kepuasan pelanggan karena pelanggan akan membeli( mengkonsumsi) sebuah barang dengan memmperhatikan kualitas barang,dan harga
dengan kualitas yang tinggi dalam mutu barang akan terjamin dan pelangganpun akan puas dengan barang yang berkualitas
maaf kalau salahberdampak pada kepercayaan pelanggan kepada perusahaan atau produk yang di jual sehingga akan mmberikan keuntungan untuk perusahaan itu sendiri..
21. teori yang relevan tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan?
Jawaban:
Beberapa teori yang relevan tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan meliputi:
1. Teori Expectancy Disconfirmation: menyatakan bahwa kepuasan pelanggan tergantung pada perbedaan antara harapan mereka dan kenyataan pelayanan yang diterima.
2. Teori Konsep Gap: menyatakan bahwa ada 5 gap yang mempengaruhi kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan, yaitu gap antara harapan dan standar pelayanan, gap antara standar pelayanan dan pelaksanaan, gap antara pelaksanaan dan komunikasi, gap antara komunikasi dan persepsi pelanggan, dan gap antara harapan dan persepsi pelanggan.
3. Teori Loyalitas Pelanggan: menyatakan bahwa kepuasan pelanggan mempengaruhi loyalitas mereka terhadap suatu produk atau layanan.
4. Teori Satisfaction-Profit Chain: menyatakan bahwa kepuasan pelanggan mempengaruhi loyalitas dan kesetiaan mereka, yang pada gilirannya mempengaruhi profitabilitas perusahaan.
5. Teori Servqual: menyatakan bahwa kualitas pelayanan tergantung pada perbedaan antara harapan pelanggan dan kinerja pelayanan yang diterima.
Terimakasih :)
22. berikan contoh argumen tentang analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dalam industri perhotelan
Argumen:
Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Layanan dalam Industri Perhotelan
Pernyataan Utama:
Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dalam industri perhotelan merupakan langkah penting untuk meningkatkan pengalaman tamu dan keberlanjutan bisnis perhotelan.
Pernyataan Pendukung 1:
Kepuasan pelanggan adalah faktor kunci dalam keberhasilan bisnis perhotelan. Dalam industri ini, persaingan sangat ketat, dengan banyak pilihan akomodasi yang tersedia bagi pelanggan. Oleh karena itu, mengetahui sejauh mana kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan menjadi kunci untuk mempertahankan tamu yang sudah ada dan menarik pelanggan baru.
Pernyataan Pendukung 2:
Analisis kepuasan pelanggan membantu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam layanan hotel. Dengan menganalisis umpan balik dari tamu, hotel dapat mengidentifikasi aspek layanan yang telah memuaskan pelanggan dan memperbaiki area-area yang memerlukan perhatian lebih lanjut. Misalnya, jika banyak tamu mengeluh tentang lambatnya respon pelayan, hotel dapat meningkatkan pelatihan karyawan untuk meningkatkan responsifitas mereka.
Pernyataan Pendukung 3:
Analisis kepuasan pelanggan mempengaruhi citra merek dan reputasi hotel. Ulasan dan rekomendasi dari pelanggan yang puas menjadi sangat berharga dalam membangun citra positif dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap hotel. Sebaliknya, ulasan negatif dapat memiliki dampak yang merugikan bagi reputasi hotel. Dengan melakukan analisis kepuasan pelanggan secara teratur, hotel dapat mengelola ekspektasi pelanggan dan mengidentifikasi area-area yang dapat ditingkatkan untuk memastikan pengalaman yang lebih baik bagi tamu.
Pernyataan Pendukung 4:
Analisis kepuasan pelanggan membantu perencanaan strategi bisnis jangka panjang. Dengan memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan, hotel dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan layanan yang disesuaikan dengan harapan pelanggan. Analisis kepuasan pelanggan juga membantu dalam pengambilan keputusan terkait investasi dalam pembaruan infrastruktur, pelatihan karyawan, atau pengenalan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan pengalaman tamu.
Kesimpulan: Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan merupakan elemen penting dalam industri perhotelan. Dengan memahami harapan dan kebutuhan pelanggan, hotel dapat meningkatkan layanan mereka, membangun citra merek yang kuat, dan memastikan keberlanjutan bisnis jangka panjang. Melalui analisis ini, hotel dapat terus beradaptasi dengan perubahan tren dan menghadirkan pengalaman menginap yang memuaskan bagi tamu mereka.
23. Apa warna untuk budaya kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik
Jawaban:
warna merah itu merupakan warna yang melambangkan berani
Penjelasan:
maaf kalo salah
24. Apa yang seandainya anda lakukan seandainya anda menjadi pelanggan yang mendapat kepuasan dalam pelayanan
saya akan berterimakasih dan tetap menjadi pelangganya
ITU PENDAPAT SAYA
MAAF KLO SALAHSaya akan menjadi pelanggan tetap
25. Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan kita dibandingkan dengan pelayanan kompetitor disebut juga...
Penjelasan:
indikator keberhasilan
26. Menurut pendapat mu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan lebih efektif mana antara pelayanan prima dan harga yang murah dengan produk yang berkualitas berikan pendapat mu
Jawaban:
mungkin pelayanan prima dan harga yang murah akan menjadi favorit semua orang. tapi kalau memilih salah satu antara keduanya lebih baik memilih pelayanan prima. karena jika kita melayani pelanggan seperti halnya kita melayani seorang yang istimewa.pelanggan akan tertarik untuk datang kembali ke kita
27. Apa warna untuk budaya kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik.....
Warna untuk budaya kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik adalah warna orange.
Pembahasan:Mengetahui arti sebuah rona pada sebuah logo atau bentuk desain ialah salahsatu hal yang krusial karena menggunakan mengetahui makna warna atau psikologi warna bisa menyampaikan pengaruh positif atau negatif atau secara emosional terhadap penikmat visual. Orange adalah warna sekunder akibat dari penggabungan rona merah dan warna kuning. Orange membawa kesan kreatif, senang , kebebasan dan kepercayaan diri. Umumnya perusahaan yang memiliki budaya kerja atau semangat kerja kreativitas serta kebebasan akan memilih warna ini sebagai salah satu rona identitas perusahaannya.
Pelajari lebih lanjutPelajari lebih lanjut tentang :
Bahasa latin nama nama warna pada https://brainly.co.id/tugas/1379310
#BelajarBersamaBrainly #SPJ428. Mahasiswa dapat menjelaskan pentingnya kualitas layanan dan nilai pelanggan jasa Pendidikan serta hubungan kualitas layanan dan nilai pelanggan jasa pendidikan
Tentu, sebagai seorang mahasiswa, saya senang menjelaskan pentingnya kualitas layanan dan nilai pelanggan dalam konteks jasa pendidikan.
Kualitas layanan dalam pendidikan merujuk pada standar pelayanan yang diberikan oleh institusi pendidikan kepada siswa dan orang tua. Kualitas layanan yang tinggi berarti memenuhi atau bahkan melebihi harapan siswa dan orang tua terhadap pengalaman belajar yang disediakan. Hal ini meliputi aspek-aspek seperti kualitas pengajaran, dukungan akademik, fasilitas fisik, kurikulum yang relevan, serta interaksi antara guru dan siswa.
Nilai pelanggan dalam jasa pendidikan adalah manfaat yang diperoleh siswa dan orang tua dari pengalaman pendidikan yang mereka terima. Nilai pelanggan dapat diartikan sebagai manfaat yang dihasilkan dari investasi pendidikan dalam hal peningkatan pengetahuan, keterampilan, pengembangan pribadi, dan peluang karir yang lebih baik.
Hubungan antara kualitas layanan dan nilai pelanggan dalam jasa pendidikan sangat erat. Kualitas layanan yang baik cenderung meningkatkan nilai pelanggan yang dipersepsikan. Ketika institusi pendidikan memberikan pengalaman belajar yang berkualitas, siswa dan orang tua merasa puas dan merasakan manfaat yang signifikan dari investasi pendidikan mereka. Hal ini dapat menciptakan rasa kepuasan, loyalitas, dan rekomendasi positif terhadap institusi pendidikan tersebut.
Sebaliknya, jika kualitas layanan rendah atau tidak memenuhi harapan, maka nilai pelanggan dalam jasa pendidikan dapat menurun. Ketidakpuasan siswa dan orang tua dapat mengakibatkan ketidakpercayaan, ketidakloyalan, dan bahkan penurunan jumlah siswa yang mendaftar kembali di tahun-tahun berikutnya.
Oleh karena itu, penting bagi institusi pendidikan untuk memberikan perhatian serius terhadap kualitas layanan yang mereka berikan. Dengan memperhatikan dan meningkatkan kualitas layanan, institusi pendidikan dapat menciptakan nilai pelanggan yang tinggi, mempertahankan kepercayaan siswa dan orang tua, dan membangun reputasi yang baik dalam industri pendidikan.
Apakah ada pertanyaan lain mengenai pendidikan yang ingin saya bantu?
29. Pelayanan yang baik kepada calon pembeli/pelanggan agar pelanggan mendapat kepuasan adalah
Jawaban:
pelayanan prima
Penjelasan:
Pelayanan prima atau juga dikenal dengan excellent service adalah upaya sebuah instansi, organisasi atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Tujuan dari pelayanan ini hanyalah satu, yaitu membuat pelanggan menjadi puas sehingga dapat meningkatkan aspek lainnya seperti penjualan, profit dll.
30. Jika kita memisahkan kepuasan pelanggan atas produk atau jasa yang kita berikan dengan kepuasan pelanggan atas pelayanan, maka kita akan menemukan.......
Jawaban:
keuntungan dan kesenangan dalam berbisnis
Penjelasan:
keuntungan berbisnis
maaf kalo salah
31. Jelaskanlah bagaimana hubungan restoran dengan kitchen dalam hal pelayanan makanan untuk kepuasan pelanggan
Jawaban:
Hubungan nya restoran dengan kitchen adalah karena kebersihan dapur, pelayanan makanan untuk kepuasan pelanggan
32. Adanya kepuasan pelanggan dapat memberikan manfaat, Sebut dan jelaskan keuntungan meningkatkan pelayanan untuk pelanggan, dan jelaskan apa saja manfaat dari kepuasan
Jawaban:
@pelanggan merasa puas telam membeli suatu produk atau dagangan dari yang di jual kan kepada nya
pelanggan merasa senang,dan menganggap tempat tersebut bagus
33. apa yang anda lakukan seandainya anda menjadi pelanggan yang mendapatkan kepuasan dalam pelayanan
memberikan senyuman dan kenyamanan lebih untuk pelanggan
34. Siapa saja (sebutkan 1) yang harus melibatkan diri dan berpartisi berpartisipasi aktif dalam melakukan peningkatan proses, produk, layanan serta budaya dimana mereka bekerja sehingga menghasilkan kualitas terbaik dalam Produk dan Layanan yang pada akhirnya dapat mencapai tujuan kepuasan pelanggan
Jawaban:
1. Memberikan saran yang baik kepada pelanggan serta pelayanan dengan tingkat profesionalisme yang tinggi. Banyak konsultan, kantor akuntan dan bahkan profesional medis menetapkan bayaran sesuai dengan tingkatan saran yang mereka tawarkan. Namun, bagi Anda sebagai penjual profesional, yang dapat Anda berikan adalah nilai pada produk. Dengan demikian, yang perlu Anda lakukan adalah memahami bahwa Anda perlu memberikan saran yang jauh lebih bagus, lebih kompleks, dan lebih bernilai daripada pesaing Anda. Hal ini tentunya membutuhkan wibawa, kebijaksanaan, dan pemahamaan yang jauh lebih baik tentang apa yang Anda lakukan.
(maaf kalo salah)
35. Tulisan contoh kualitas pelayanan terhadap pelanggan yang dapat membuat usah dapat berkembang?Tolong Bantu yaa!
Jawaban:
Memberikan pelayanan yang memuaskan. Misalkan menjadi seorang pedagang, jadilah pedagang yang aktif. Menanyakan apa keluhan pelanggan, membangun koneksi yang baik, karena koneksi yang baik dengan pelanggan ini nantinya bisa menjadikan menjadi pelanggan loyal. Apabila pelanggan sudah loyal thp usaha kita, hal ini akan memudahkan usaha kita untuk berkembang
36. Susunlah judul berikut dengan baik dan benar... Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Cibitung Kabupaten Sukabumi
Penjelasan:
pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Cibitung Kabupaten Sukabumi
semoga membantu
37. 6. Apa yang akan Anda lakukan jika Anda adalah pelanggan yang puas dalam pelayanan? Jelaskan pendapat Anda
senang karena kita diperlakukan dgn baik dalam pelayanan maaf ya kalo salah
38. bagaimana komitmen perusahaan terhadap pelanggan, produk dan kualitas pelayanan serta data dan informasi ke pelanggan
Jawaban:
tetap memberikan pelayanan semaksimal mungkin dan tetap konsisten memertahankan mutu dan kualitas produk
39. Bagaimana perusahaan menciptakan nilai pelanggan melalui kualitas dan kepuasan pelanggan
1. Berikan perhatian khusus
2. Ciptakan hubungan saling menguntungkan satu sama lain (simbiosis mutualisme)
3. Lakukan follow up pasca penjualan
4. Tawarkan program menarik untuk menjaga loyalitas konsumen.
5. Berikan keuntungan kepada pelanggan setia anda
maaf kalau salah
1. Berikan perhatian khusus.
2. Ciptakan hubungan saling menguntungkan satu sama lain (simbiosis mutualisme)
3. Lakukan follow up pasca penjualan.
4. Tawarkan program menarik untuk menjaga loyalitas konsumen.
5. Berikan keuntungan kepada pelanggan setia anda
40. Apa yang akan anda lakukan seandainya anda menjadi pelanggan yang mendapatkan kepuasan dalam pelayanan?
bersikap baik, berterima kasih dan pastinya saya akan menjadi pelanggan yg mempercayai nyabersikap baik dan selalu menjadi pelanggan setia
